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4000-8000元/月 全职| 2019-12-14发布

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职位详情

客服工作职责:
1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易;
3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;
4、负责售后服务,客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳,定期同客户联系,配合店长做好老客户维护;
6、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的体验。
客服任职要求:
1、男女不限,18-26岁,打字速度快,打字速度40个字/分以上;
2、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;有经验者优先
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难;
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;
5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力;
6、心思细腻,做事认真,工作方面很少失误;真正做到脚踏实地;
7、熟悉淘宝(天猫)后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程者优先;
8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排;
9、拥有优秀的团队合作精神。

工作地点

广州市 白云区 讯迪 太和镇北村九龙城工业区c栋 查看地图

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